{"product_id":"planilha-controle-atendimento-pos-vendas-assistencia-tecnica","title":"Planilha Controle Atendimento Pós-Vendas (Assistência Técnica)","description":"\u003cp\u003e\u003ca class=\"btn product-add free-test\"\u003eTestar grátis\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: #ff0000;\"\u003e\u003cstrong\u003e#Importante#\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: #000000; font-size: 8pt;\"\u003e\u003cstrong\u003eProjeto utiliza programação em VBA e somente irá funcionar em Office 32bit.\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: #ff0000;\"\u003e\u003cstrong\u003e#Importante#\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProjeto criado em Excel + VBA, completamente automatizada.\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eCom esta planilha, você poderá controlar todos os atendimentos feitos à clientes, seja por razões de defeito em produtos, má aplicação ou apenas para registro e futuras pesquisas.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eProjeto lhe dá ainda a possibilidade de geração de laudo técnico para envio ao cliente, onde este poderá saber o motivo da não concessão da garantia.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePermite também que seja feita uma análise da Causa Raíz do problema, envolvendo diversos processos e registrando sua ações.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePossui também controle de gastos, como, custos de logísticas, peças, mão de obra, análises, entre outros.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eControle do Histórico\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eCom este projeto, você terá um histórico completo de cada atendimento feito, aqui todas as ações feitas para que seu cliente tenha um rápido atendimento, ficam em um único local, de fácil acesso e possibilidade de impressão.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eGráficos de Atendimentos\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eO projeto possui uma aba com gráficos dos atendimentos, onde exibe os custos dos atendimentos, dentre as opções pré configuradas, áreas que mais geraram atendimentos, clientes que tiveram atendimentos abertos, números de atendimentos dentro dos meses selecionados, entre outros.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eGeração de Relatórios\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eVocê poderá gerar dois tipos de relatórios com este projeto, um deles com o objetivo de reuniões e criação de ações para sanar o problema, o outro para envio cliente.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eO primeiro chama-se Relatório de Assistência Técnica, o segundo, Laudo de Garantia, desta forma, o cliente tomará ciência, apenas do resultado final de todas as tratativas internas realizadas pelas equipes.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eControle de Duração\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eCada atendimento gerado, exige uma data inicial, e está, é controlada até o fechamento do atendimento, permitindo ao usuário o monitoramento de tempo de cada atendimento e no final, gerar dados para médias de retorno.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003ePadrão Excel\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eO projeto, utiliza o mesmo padrão do Excel, ou seja, você continua com todas as funcionalidades do seu Excel, tendo apenas o acréscimo de botões para acessar seu relatório e demais informações.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eCadastro de Peças\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eO formulário, lhe dá o acesso a cadastro de sua peças e\/ou produtos, assim, você também poderá manter um histórico dos produtos ou peças que mais solicitaram atendimento.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eBase de Dados Clientes\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eCom o formulário, você também poderá cadastrar todos os seus clientes, bem como endereço de e-mail e contato.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eAlterar Logotipo\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eCaso você queira alterar o logotipo, aqui é muito fácil, basta apenas entrar na Aba Fontes e inserir o caminho e nome da imagem, em seguida, clicar no botão de atualizar para que a 'mágica' ocorra.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eQuer ver como isso tudo funciona?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eVeja o vídeo abaixo.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ciframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jqWNRcU73gE\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"\u003e\u003c\/iframe\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ca class=\"btn product-add free-test\"\u003eTestar grátis\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Valderei Antunes dos Santos","offers":[{"title":"Default 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